接客業で大切な【仕事の流儀】５つ

こんなお店・レッスンだったら

みんな行きます！

 

お客様のお仕事で大切な事5つは？・・・

①プロとしてお客様の願いを叶える

② SNSちゃんと活用

③「伝える」のではなく「伝わっている」

④お客様の声を聞き出す

⑤心からお客様お一人お一人を大切にする

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①例えばヨガでしたら
「肩こり、腰痛を治したい」など
お客様の要望に酔った行動を取らなければNG。
自分がやりたいことをするのでは、ただの自己満足。

② LINEなどしっかり使ってますか?
お客様は反応がなくても、
意外としっかり見てくれていますよ。

③大事なことを「伝えた」と思っていても
意外と伝わってないことがありますよね?
(夫婦とか)（笑）
「伝わっているか？」確認が必要です。

④「悪いところがあっても黙って辞めていく」
良いお客さんは波風を立てないので
本音を言わずに辞めていきます。
その前に本音を聞き出すべきです。

⑤見え透いた嘘は、バレてしまいます。
どんな方でも心から愛すべきです。

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この５つができてるお店なら

私はリピートする！！

独りよがりになっていませんか？

『伝える』のではなく

あなたの気持ち

伝わっていますか？

 

講演会講師【大滝さやか】

広島/全国で週300人以上指導する美容と健康アドバイザー・ヨガインストラクター・セミナー講師